为进一步增强人员服务意识，全面提升物业服务品质，让租户体验到更加贴心、周到的优质服务，5月12日，华威集团物业管理分公司组织开展员工礼仪规范标准培训，公司特邀第一太平戴维斯高级物业经理李晓霜老师主讲，全体员工共同参加了本次培训。

培训现场

   为确保每一位参训人员得到深入的学习体验和效果落地，李老师结合公司物业的工作特点，从个人形象、举止仪态、服务标准等三个方面量身定制了本次培训课程。在培训中，李老师按照通用的礼仪规范标准，通过讲解大量案例向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，并结合模拟演练，亲自示范，向参训人员多方位展示了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位的员工服务规范。同时，为了达到更好的培训效果，李老师还通过现场问答的方式与参训人员积极互动，理论与实操相结合，让参训人员充分理解到了服务礼仪的重要性。培训现场氛围活跃、形式多样，李老师深入浅出的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

李老师授课中

   通过此次培训，进一步增强了物业人员对礼仪标准重要性的认识，强化了物业人员的服务意识。未来，在礼仪的学习道路上，物业管理分公司还会不懈地努力，用更加专业的服务面对客户，将学到的知识运用到岗位上去，让华威物业的服务品质更上一个台阶！