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华威出租:全国首创“夜间的姐队”服务 获媒体关注市民点赞

时间:2014-12-10   来源:   字体显示:   默认   阅读:3826 次

 

【编者短评】

福州华威出租汽车有限公司秉承“在经营中找特点,在发展中找亮点”的华威企业经营理念,准确发现了夜间女性乘客的安全乘车需求,及时推出了“夜间电召的姐”服务。此全国首创的服务创新举措一推出,就立即引起了众媒体的广泛关注和市民的普遍欢迎。截止目前,福州本地媒体《海峡都市报》、福州电视台新闻11087.6福州交通广播等都对此做了聚焦报道,网络上共有新华网、新浪网、搜狐网、腾讯网、中国日报网等全国百多家新闻网站、论坛转载、跟贴,甚至引发了进一步的新闻评论,仅百度新闻上相关搜索条目就达180多条。创新,平中见奇;服务,永无止境。

 今年以来,全国多地发生女孩夜间搭车被侵害事件,尤其年轻女孩夜晚搭车的安全问题,引起市民普遍关注。据华威出租车968968电召中心反映,近两三个月来,有不少女性拨打公司电话,请求预约女司机提供夜间接送车服务。为了满足市民特殊用车需求,保障女乘客夜间搭车安全,华威出租车公司尝试组建了“夜间的姐队”,由7名女司机组成一个班组,隔周轮替一次。目前,第一组7名华威女司机已经上岗,计划再招聘新人组建第二组。

“夜间的姐队”只接受女性预约,晚归单身女乘客优先。考虑到夜间的姐队司机人数本来就不多,且原先7名女司机均是上白班,目前暂采取7人每周轮换上夜班的方式,只在晚间8点至12点接受女乘客预约,不接受男乘客单独预约。因为女司机较少,乘客应最少提前一小时预约,车费为打表基础上额外加15元。

为保障的姐和乘客安全,公司将通过后台对这些车辆进行实时定位跟踪,同时在接到预约时,公司事先会对乘客的信息进行详细记录,比如姓名、年龄、起始地、目的地等,然后再通知的姐,当GPS显示车辆到达目的地时,公司会与的姐通话,确保安全。另外,公司在选择此类特殊服务的女司机时,很注重司机的工作经验,首批“的姐”均是从事出租车营运三年以上的经验相对丰富的司机。如乘客临时要求出城,的姐要打电话报备公司,公司可通过后台调阅车载摄像头的视频资料,实时查看。

华威闽AT8993出租车女司机陈可英,是夜间的姐队的一员,她入职华威出租车公司已有4年,得知公司要成立夜间的姐队时,她第一个报名。陈可英介绍,早在几年前,就有一些乘客在坐过她的车后,向她要电话号码,夜间约车。乘客女性居多,多是晚上10点后要出城,或者是从外地坐飞机回来福州的,除了一些熟客外,有时也会有一些陌生女子通过各种方式要到她的电话,想要约车。如果不去,她担心对方的安全;如果去了,对方又是陌生人,她也担忧自身安全。现在乘客可以通过公司968968平台预约,并跟进接送情况,安全问题不再担心了。

 

        2014129日《海峡都市报》“今日关注”栏目对华威出租车公司成立“夜间的姐队”进行了首发报道,记者李思玲等随机采访了多位女性市民,对于夜间的姐队的成立,大家纷纷点赞。

2014年12月16日东南快报