便民举措现效率 服务前移有创新
——华威股份属下企业推行敞开式办公和“一站式”服务
为进一步提升服务水平、提升工作效率，2014年新年伊始，华威股份属下的出租车公司、客运公司、物流公司纷纷以敞开式办公的综合服务中心向广大驾驶员、商户亮相。
宽敞明亮的办公环境、办事指南、休息处、温馨服务……令人耳目一新。综合服务中心功能完善、配套齐全，服务内容涵盖了如为出租车驾驶员提供招聘报名、缴费、办证、保险等服务，为新西营里市场商户提供招商、缴费、报修等市场服务，为货的驾驶员提供车辆报修、保险、年检等综合服务。通过前移服务平台、创新服务方式，切实推行“一站式”办结服务，为前来办事的驾驶员、经营者、商户提供优质、便捷的服务，让办事人员少跑路、少花时间。为让服务流程更便捷、顺畅，服务中心还制作了办事程序和办事指南，并在大厅设立了饮水机、休息处、座椅等便民设施，以舒适、温馨的办事环境和配套服务，充分体现了“以人为本”的服务理念，得到了广大驾驶员、经营者、商户的一致好评。此外，各属下企业还将统一制定服务中心文明服务规范，要求工作人员主动服务、礼貌接待、耐心解答、严格执行办事程序，接受群众对服务质量、服务效率、服务内容、服务标准、服务环境等相关问题提出的意见、建议，用实际行动真正做到让每一位服务对象都满意。
（交运公司综合服务中心）
（物流公司服务中心）