华威集团-华威新闻

华威出租车公司文明服务督导队成立一年多来，积极引导广大司机牢固树立我就是省会、我就是福州、我就是文明使者“三个意识”，努力践行语言文明、仪表文明、车容文明、经营文明、行车文明的“五个文明”，认真履行出租车经营文明行为督导的职责，为规范司属出租汽车的文明服务和福州市创建全国文明城市等省、市重大活动交通保障中做出了应有的贡献，受到行业管理机关和各级领导的充分肯定。

在华威集团领导的统一部署下，公司又添置了二辆商务车作为公司出租车经营文明服务稽查队工作用车，车上配备具有无线上网功能的笔记本电脑、照相机、应急救援修理工具等设备，同时调整经营文明督导队的人员结构，增加了保险现场查勘、汽车修理等技能的工作人员，赋予文明服务督导队保险现场查勘、故障车辆施救等应急求援任务，在督导华威出租车、华榕出租车驾驶员文明服务的同时，还要求文明服务稽导队协助驾驶员事故现场查勘、故障车辆施救，不分昼夜地帮助驾驶员处理在路面遇到各种困难，解除驾驶员的后顾之忧。

元旦一大早，文明服务督导队在公司刘守养副总经理的带领下整装待发。上午七点五十分，接到了闽AT7202公营车在新店锦绣文华小区门口发生故障请求施救的电话，出租车驾驶员的求救电话就是“命令”，一接到电话，文明服务督导车马上就出发了。车刚到二环路听到车载GPS 968968平台语音播报金鸡山隧道到连江路喜盈门建材市场门前路段堵车严重的路况，督导队立即调整路线，掉转车头从化工路绕道从三环及时赶到故障车位置。修理工师傅手到“病”除，不到10分钟，闽AT7302出租车发动机又恢复正常，该车驾驶员连声称谢，高高兴兴地开着车上路营运去了。

刚出锦绣文华小区门口，又接到了公营车车队长刘明报告闽AT7265日班驾驶员唐新辉存在不按时缴纳营运款的问题，文明服务督导队员马上开启电脑笔记本查询闽AT7265的GPS运行轨迹，从轨迹查到该车正走在从马尾经福马路往市区的路上，立即决定赶到福光路福马加油站路口拦截。同时用文明服务督导车的车载GPS和闽AT7265的车载GPS与唐新辉取得联系，让其到进福马加油站接受处理。当唐新辉知道公司文明服务督导队找他的原因后，二话没说就到公司把拖欠的营业款交了。

得到车队长报告唐新辉已到公司交齐拖欠的营业款后，文明服务督导车掉头赶到火车站站前出租车候车点正常值勤，检查进候客点候客的华威出租车和华榕出租车文明服务和遵守行业规章制度情况，除正常的检查外，文明服务督导员还协助运政人员维持现场秩序、为乘客摆放行李和为外地来榕客人指路等等。

下午二点多钟，文明服务督导队来到了火车南站例行检查华威出租车和华榕出租车文明服务和遵守行业规章制度情况。检查到驾驶员完全符合出租车文明服务规范，遵守行业规章制度的，带队领导奖励给他一个“文明使者”小红包，驾驶员们都开心地把小红包摆放在前挡风玻璃后面，脸上露出欢快的笑容。

火车南站运管所亓所长听说我们公司文明服务督导队开着商务车来文明服务督导检查时，也前来指导华威文明服务督导队的工作。亓所长听取了公司领导新年度文明服务督导新采措介绍后，对华威出租车公司的做法表示赞赏，同时也给予了很好的指导建议。

华威出租车公司通过开展文明服务督导等系列工作，必将提升福州出租车的服务管理水平，为百姓出行提供便捷舒适温馨的服务，打造省会城市出租车文明服务、规范经营的闪亮名片。